Penanganan Pengembalian Dana Tiket Konser DAY6

Langsung Tanya AI Gratis

Pertanyaan

Cara jawab

Singkat & Padat

schedule

Tanggal Publikasi

account_circle

Penulis

newspaper

Status Pengembalian Dana dan Pemantauan Pemerintah

Perkembangan terbaru mengenai progres pengembalian dana tiket dan langkah-langkah yang diambil oleh pemerintah dalam mengawasi proses ini.

Progres Pengembalian Dana
- Kementerian Perdagangan (Kemendag) melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) secara aktif memantau proses pengembalian dana tiket konser DAY6 "3rd World Tour Forever Young".
- Berdasarkan data per 27 Mei, progres pengembalian dana yang dilakukan oleh promotor Mecimapro baru mencapai 47% dari total keseluruhan.
Komitmen dan Peran Pemerintah
- Pemerintah, termasuk Kemendag dan Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, menegaskan komitmennya untuk melindungi hak-hak konsumen dalam sektor jasa hiburan.
- Pengawasan dilakukan untuk memastikan bahwa pelaku usaha di industri hiburan mematuhi semua regulasi yang berlaku terkait hak konsumen.

Langkah-langkah yang diambil oleh promotor Mecimapro dalam menangani pengembalian dana, kendala yang dihadapi, serta informasi kontak bagi konsumen.

Tindakan dan Target Promotor Mecimapro
- Promotor Mecimapro menyatakan berupaya untuk menyelesaikan seluruh proses pengembalian dana kepada konsumen sesegera mungkin.
- Mecimapro telah menyiapkan jalur komunikasi khusus untuk memudahkan interaksi dengan konsumen terkait proses refund.
- Ditargetkan penyelesaian pengembalian dana akan dilakukan pada periode 31 Mei hingga 11 Juni, mencakup berbagai kategori tiket termasuk Gray, Green, dan Blue serta kategori lainnya.
Kendala dalam Proses Pengembalian Dana
- Proses pengembalian dana menghadapi beberapa kendala yang menyebabkan keterlambatan, di antaranya:
- Kelengkapan data dari pihak konsumen yang belum memadai.
- Proses verifikasi alamat email konsumen.
- Proses teknis transfer antar bank yang membutuhkan waktu.
- Verifikasi internal yang perlu dilakukan oleh pihak promotor.
Saluran Pengaduan Konsumen
- Bagi konsumen yang mengalami kendala atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai proses pengembalian dana, dapat menyampaikan pengaduan melalui layanan WhatsApp Direktorat Jenderal PKTN Kementerian Perdagangan di nomor 085311111010.
- Kementerian Perdagangan juga mengimbau konsumen yang mengalami kerugian untuk mengajukan pengaduan resmi kepada pihak berwenang.