Sony Hentikan Penjualan Xperia 1 VII di Jepang, Pengguna Bisa Ganti Unit Gratis

Langsung Tanya AI Gratis

Pertanyaan

Cara jawab

Singkat & Padat

schedule

Tanggal Publikasi

18 Jul 2025

account_circle

Penulis

Tedi Ambisius

newspaper

📱 Fakta Utama

Sony telah menghentikan penjualan ponsel Xperia 1 VII di Jepang mulai Juli 2025.
Penghentian ini disebabkan oleh anomali yang menyebabkan perangkat mati mendadak atau tidak bisa dinyalakan.
Investigasi Sony menemukan bahwa masalah tersebut diakibatkan oleh kerusakan motherboard yang mengganggu suplai daya.
Sebagai solusi, Sony menawarkan program penggantian unit gratis bagi pengguna yang terdampak.
Program penggantian unit gratis ini akan dimulai pada 21 Juli 2025.

🛠️ Prosedur Penggantian

Pengguna dapat memeriksa kelayakan unit mereka dengan mengecek nomor IMEI ponsel.
Verifikasi IMEI harus dilakukan di laman pengecekan IMEI resmi Sony untuk konfirmasi dampak.
Jika terkonfirmasi terdampak, pengajuan penggantian dapat dilakukan melalui toko online resmi Sony atau Service Center terdekat.
Pengguna sangat disarankan untuk mencadangkan data penting sebelum proses penggantian unit dilakukan.

Apa masalah yang ditemukan pada ponsel Sony Xperia 1 VII?

keyboard_arrow_down

Masalah yang ditemukan pada ponsel Sony Xperia 1 VII adalah adanya anomali yang menyebabkan perangkat mati mendadak atau tidak bisa dinyalakan sama sekali. Investigasi yang dilakukan oleh Sony mengonfirmasi adanya cacat pada unit-unit tersebut.

Apa penyebab utama masalah pada Sony Xperia 1 VII?

keyboard_arrow_down

Menurut hasil investigasi Sony, penyebab utama masalah mati mendadak atau tidak bisa dinyalakan pada ponsel Xperia 1 VII adalah kerusakan pada motherboard. Kerusakan ini secara spesifik mengganggu suplai daya ke perangkat, yang pada akhirnya menyebabkan kegagalan fungsi.

Di wilayah mana masalah ini terjadi dan program penggantian unit berlaku?

keyboard_arrow_down

Masalah anomali pada ponsel Sony Xperia 1 VII ini terdeteksi dan program penggantian unit gratis ditawarkan secara spesifik untuk pengguna di Jepang. Informasi yang tersedia tidak menyebutkan cakupan masalah atau program ini di wilayah lain.

Tindakan apa yang diambil Sony terkait penjualan ponsel Xperia 1 VII?

keyboard_arrow_down

Sebagai respons terhadap masalah ini, Sony telah mengambil tindakan untuk menghentikan penjualan ponsel Xperia 1 VII di Jepang. Keputusan ini diambil untuk mencegah lebih banyak unit yang berpotensi cacat sampai ke tangan konsumen.

Kapan penghentian penjualan ponsel Sony Xperia 1 VII di Jepang dimulai?

keyboard_arrow_down

Penghentian penjualan ponsel Sony Xperia 1 VII di Jepang akan dimulai pada Juli 2025. Ini merupakan langkah Sony untuk mengatasi masalah anomali yang ditemukan pada perangkat tersebut.

Solusi apa yang ditawarkan Sony kepada pengguna yang terdampak?

keyboard_arrow_down

Untuk pengguna yang terdampak masalah ini, Sony menawarkan solusi berupa program penggantian unit gratis. Program ini bertujuan untuk mengganti unit ponsel yang mengalami kerusakan motherboard dengan unit baru yang berfungsi normal.

Kapan program penggantian unit gratis untuk Sony Xperia 1 VII dimulai?

keyboard_arrow_down

Program penggantian unit gratis untuk ponsel Sony Xperia 1 VII yang terdampak akan dimulai pada 21 Juli 2025. Pengguna yang memenuhi syarat dapat mulai mengajukan penggantian unit mereka pada tanggal tersebut.

Bagaimana cara pengguna memeriksa kelayakan unit mereka untuk program penggantian?

keyboard_arrow_down

Pengguna dapat memeriksa kelayakan unit mereka untuk program penggantian dengan langkah-langkah berikut:

Mengecek nomor IMEI ponsel mereka.
Memverifikasi nomor IMEI tersebut di laman pengecekan IMEI resmi Sony.

Laman ini akan mengonfirmasi apakah unit ponsel tersebut termasuk dalam daftar yang terdampak dan berhak mendapatkan penggantian.

Bagaimana cara mengajukan penggantian unit jika terkonfirmasi terdampak?

keyboard_arrow_down

Jika unit ponsel terkonfirmasi terdampak dan memenuhi syarat untuk penggantian, pengguna dapat mengajukan proses penggantian melalui dua cara:

Melalui toko online resmi Sony.
Melalui Service Center Sony terdekat.

Disarankan untuk menghubungi salah satu saluran ini setelah memverifikasi kelayakan unit Anda.

Apa yang perlu dilakukan pengguna sebelum proses penggantian unit?

keyboard_arrow_down

Sebelum menjalani proses penggantian unit, pengguna sangat disarankan untuk mencadangkan (backup) semua data penting yang tersimpan di ponsel mereka. Ini termasuk foto, video, kontak, dokumen, dan aplikasi, karena data tersebut kemungkinan besar akan hilang selama proses penggantian unit.