PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI melaporkan temuan ribuan barang milik penumpang yang tertinggal di stasiun dan kereta api selama periode Januari hingga Mei 2025 dengan nilai miliaran rupiah. KAI mengimbau para pelanggan untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap barang bawaan mereka, terutama selama periode perjalanan padat seperti arus balik libur panjang Iduladha. KAI juga menegaskan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik dalam penanganan barang tertinggal.
Statistik Barang Tertinggal (Januari - Mei 2025)
Berikut adalah rincian barang penumpang yang tertinggal dan berhasil diamankan oleh petugas KAI:
-
Jumlah Barang Ditemukan
- Total: 5.051 barang.
-
Estimasi Nilai Total
- Mencapai Rp5,9 miliar.
-
Kategori Barang Berharga
- Jumlah: 1.802 item.
- Contoh: ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting.
Imbauan dan Layanan KAI terkait Barang Tertinggal
KAI mengambil langkah proaktif dan menyediakan fasilitas untuk penanganan barang penumpang yang tertinggal:
-
Imbauan kepada Pelanggan
- Pelanggan diimbau untuk lebih teliti dan berhati-hati dalam menjaga barang bawaan, terutama selama periode arus balik libur panjang Iduladha dan cuti bersama.
-
Komitmen Pengembalian Barang
- KAI berkomitmen untuk memberikan layanan yang responsif dan terpercaya.
- Sebagian besar barang yang hilang berhasil ditemukan dan dikembalikan kepada pemiliknya.
-
Prosedur Pelaporan Barang HilangPelanggan yang kehilangan barang dapat menghubungi KAI melalui:
- Contact Center 121.
- WhatsApp (layanan ini disebutkan secara umum di salah satu artikel sebagai opsi, detail spesifik tidak tersedia dalam sumber).
- Email (layanan ini disebutkan secara umum di salah satu artikel sebagai opsi, detail spesifik tidak tersedia dalam sumber).
- Datang langsung ke loket layanan pelanggan (customer service) di stasiun.
Tingginya Kepercayaan Pelanggan
Antusiasme masyarakat dalam menggunakan layanan KAI tercermin dari data penjualan tiket selama periode libur:
-
Penjualan Tiket Periode Libur Iduladha (5-9 Juni 2025)
- Total penjualan mencapai 931.119 tiket.
- Jumlah ini melampaui kapasitas yang disediakan, menunjukkan tingginya kepercayaan pelanggan.
-
Penjualan Tiket Puncak Arus Balik (Senin, 9 Juni 2025)
- Terjual 197.183 kursi.
- Mencapai 115% dari kapasitas yang ada.
